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eBay让位Facebook等网站:失去娱乐元素是首因

  导语:美国知名科技博客网站日前发表社交娱乐公司Slide策略与商务拓展副总裁基思拉布伊斯(Keith Rabois)的分析文章,认为eBay衰落的原因并不在于其它,而是该网站失去了娱乐元素,以下是文章主要内容:

  上周一,本人在参加了社交图论坛(Social Graph Symposium)的小组讨论会,会间主持人问我eBay如何利用社交图(social graph)来重振市场。原Paypal市场总监、原美国互联网行业协会会长戴夫·麦克卢尔(Dave McClure)及众多资深人士都断言社交图将是eBay强大的倍增器,但我对此持否定态度。

  社交图及相关产品的确已在eBay扎根。人们通常指责eBay衰落的成因无外乎亚马逊的崛起以及eBay本身毫无效果的搜索功能。但导致eBay衰落的唯一、真正原因就是该网站不再具有娱乐功能。多年来,eBay的网络根基和吸引力让位于纯娱乐网站YouTube等和社交网站MySpace和Facebook。

  尽管eBay一直被视为是一家电子商务网站,但它一度归根到底是网络娱乐的主要来源。人们在eBay上搜索、购买各种东西,包括:首支用烂的激光笔、豆豆娃(Beanie Babies,也常称为豆豆公仔)、摇滚大师鲍勃·迪伦(Bob Dylan)的故居,eBay上的各种宝贝,从古董时钟到湾流 II(Gulfstream II)商务飞机都是给买家的奖赏,也正是这种寻宝的娱乐和刺激为eBay带来了首个买家。

  在2000年推出首个美国广告活动时,eBay发言人科文·帕斯格拉夫(Kevin Pursglove)曾表示,“我们希望这次广告活动能反映人们上eBay的乐趣,eBay的乐趣看上去是符合消费者需求的。”那是,上eBay绝对是能上瘾的,网民赢得一次竞拍,是非常激动的事情。这种欢心与喜悦使得人们频频回顾eBay,无论他们是否赢得竞价。

  就在5年前的2004年,当年1月全美近50%的网民每月都要浏览eBay,人们如果上班时疲倦,他们会浏览eBay网页,搜寻离奇古怪的宝贝。那时是eBay的鼎盛时期。(见图)

  2006年12月,全美近50%的网民仍浏览eBay,但以网络浏览总时长比率为标准,MySpace占网民网络浏览时长比率为11.9%,eBay仅为3.7%

  娱乐因素驱动eBay使用率提升,而同时社交网站MySpace和Facebook以及YouTube的兴起使eBay不再成为万众瞩目的中心。2006年12月,全美近50%的网民仍浏览eBay,但以网络浏览总时长比率为标准,MySpace占网民网络浏览时长比率为11.9%,eBay仅为3.7%。那时,人们已经把更多的上网时间花费在更新MySpace个人资料和欣赏YouTube视频上。(见图)

  对于eBay而言,更为糟糕的是在2007年初,当时Facebook推出新平台,发布了大量的新应用程序,其结果是为网民打发时间带来了更多的娱乐选择。网民的兴趣点从在eBay上寻宝转向YouTube和Facebook。沉迷eBay被沉迷娱乐所取代。

  截至当时,eBay尚存娱乐因素。2006年初,eBay的部分高管发起了称之为“eBay 3.0”计划,“eBay 3.0”计划就是为了重振拍卖的娱乐性。当时推出的“Windorphins”广告活动就是为了让消费者记住赢得竞拍时欣快体验。但该计划最终以失败告终。

  约翰·多纳霍(John Donahoe)2008年一季度执掌eBay后提倡“大幅更换产品、消费方式和业务模式”,在与亚马逊和谷歌的失败竞争中,eBay领导层彻底放弃了残存的娱乐元素。2008年12月,eBay占网民网络浏览时长比率仅为1.5%。按独立访问者数量排名,靠前的网站分别是谷歌(YouTube母公司)、福克斯互动传媒(MySpace母公司)等,eBay仅列第六位,与2007年12月数据相比,是十大网站中唯一出现排名下滑的网站。(见图)

  具有讽刺意味的是,在收购PayPal后,eBay曾将那些现在是互联网娱乐革命领军人物都招致麾下,包括YouTube创始人查德-赫利(Chad Hurley)和陈士骏(Steve Chen),Facebook董事会成员彼得-蒂埃尔(Peter Thiel),Yelp联合创始人兼CEO杰瑞米-斯托普尔曼(Jeremy Stoppelman),Slide创始人兼CEO麦克斯-拉夫琴(Max Levchin),Yammer创始人大卫-萨克斯(David Sacks),LinkedIn联合创始人雷德-霍夫曼(Reid Hoffman),还有其他一些人物,也包括我(作者时任PayPal执行副总裁,在PayPal被收购后3周离开)。但是,这些人由于无法接受eBay的官僚和政治MBA文化,都选择了离开并开创了自己的“娱乐”事业。(志伟)

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